Hizmet şartları
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu: Looma (Mert Deniz – şahıs firması) Adres: ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL ISTANBUL C1 BLOK NO: 2 B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR/ İSTANBUL E-posta: mmertdenizz@gmail.com Web sitesi: [www.siteadresiniz.com]
Looma (Mert Deniz – şahıs firması) olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("Kanun" / "KVKK") uygun olarak işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metinle, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi hangi amaçlarla topladığımız, işlediğimiz, aktardığımız ve Kanun'dan doğan haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.
1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Looma (Mert Deniz – şahıs firması) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz çerçevesinde; hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizi bilgilendirmek, öneri ve şikâyetlerinizi kayıt altına almak, hizmet standartlarımızı geliştirmek ve ticari faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla kişisel verilerinizi; internet sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, e-posta ve diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla, yazılı veya elektronik yöntemlerle topluyoruz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
- Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, işlem tutarı
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım verileri
Ödeme sırasında girdiğiniz kredi kartı bilgileri tarafımızca görülmez, saklanmaz ve kaydedilmez; bu işlemler doğrudan bankanız ve ödeme altyapısı sağlayıcısı arasında güvenli şekilde gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri, öneri ve şikâyet yönetimi
- Yasal yükümlülüklerimizin (fatura, muhasebe, vergi vb.) yerine getirilmesi
- Onayınız halinde kampanya, indirim ve tanıtım bilgilendirmeleri yapılması
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Looma (Mert Deniz – şahıs firması), kişisel verilerinizi yalnızca; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde, gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları (teslimat amacıyla)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
- Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuat gereği talep halinde)
- Hizmet aldığımız tedarikçi ve altyapı sağlayıcıları (e-ticaret altyapısı, e-posta hizmeti vb.)
Verileriniz, yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde ve yalnızca gerekli olan kadarıyla paylaşılır. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda (örneğin yurt dışında sunucu kullanan hizmet sağlayıcılar), bu aktarım KVKK'nın öngördüğü şartlara ve açık rızanıza uygun olarak yapılır.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (örneğin vergi ve ticaret mevzuatı) öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamında Haklarınız
Veri sahibi olarak, Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme d) Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme e) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme f) Kanun'da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme g) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme i) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için mmertdenizz@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
7. Gizlilik ve Güvenlik
Looma (Mert Deniz – şahıs firması), müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (ad, e-posta, adres vb.) talep eder. Toplanan bu bilgiler yalnızca Looma bünyesinde; sipariş yönetimi, kampanya çalışmaları ve hizmet geliştirme amacıyla kullanılır. Üyelik ve sipariş formlarından toplanan bilgiler, sizin bilginiz ya da talimatınız olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, ticari amaçla satılmaz.
Müşteri bilgileri, yalnızca resmi makamlarca mevzuat gereği talep edilmesi halinde ilgili makamlara açıklanabilir.
8. Çerez (Cookie) Kullanımı
Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri; sitemizin daha kolay kullanılması, tercihlerinizin hatırlanması ve site kullanımına ilişkin istatistiksel bilgi toplanarak deneyiminizin geliştirilmesi amacıyla kullanırız.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
9. İletişim
Bu politikaya ilişkin soru, talep ve şikâyetleriniz için:
Looma (Mert Deniz – şahıs firması) E-posta: mmertdenizz@gmail.com Adres: ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL ISTANBUL C1 BLOK NO: 2 B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR/ İSTANBUL
Bu metin en son [tarih] tarihinde güncellenmiştir. Looma, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel versiyon her zaman web sitemizde yayımlanır.